退貨政策

於 Arktis Audio 官網購物皆享有商品到貨後 「15 天鑑賞期」的權益(包含假日)。
  1. Arktis Audio 官網購物皆享有商品到貨後 「15 天鑑賞期」的權益(包含假日)。
  2. 若您於 15 天鑑賞期內決定退回所購買之產品,請先聯繫用戶服務人員。
  3. 請注意「鑑賞期」非「試用期」,因耳機類產品屬於個人衛生用品,「退貨」僅接受「全新未拆封」之產品,敬請見諒。
  4. 若產品經您拆封,將酌收產品價格 15% 起之整新費用;請您拆封前務必三思,以免影響自身權益。
  5. 若產品經您拆封,且確認有產品瑕疵,在 15 天鑑賞期之內,您可以選擇「退貨」或「換貨」,且毋需負擔拆封後之整新費用。
  6. 「退貨」之運費皆由 Arktis Audio 負擔。
  7. 「退貨」時請寄回以下物品:
    A. 外包裝及包裝外盒乾淨,若髒污或嚴重撕毀無法回復原狀或配件遺失,恕無法退貨。
    B. 產品清理乾淨,所有內容物與配件須維持完整(包含耳塞、充電線、說明書...等)。
    C. 統一發票。

要獲得退貨資格,您的商品必須處於與您收到商品相同的狀態,未磨損並且處於原始包裝中。


要開始退貨,您可以通過官網事先聯繫我們。如果您的退貨被接受,我們將向您發送退貨運輸標籤,以及有關如何寄送包裹的說明。請留意,我們不接受在未事先要求退貨的情況下寄回給我們的物品。

 

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨,我們將通知您,並讓您知道退款是否被批准。如果獲得批准,您將通過原始付款方式自動獲得退款。請記住,您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和發布退款。


如有任何退貨問題,您可以隨時通過 service@arktisaudio.com 聯繫我們。

損害和問題
請在收到訂單後檢查您的商品,如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品,請立即與我們聯繫,以便我們評估問題並糾正問題